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ネットショップ詐欺にあったら?(相談編)
ネットショッピングで商品が届かない!どこに相談する?
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ネットショッピング。代金を振り込んだのに商品が届かない! さあ、どうしよう?泣き寝入りはしないでくださいね! 商品未着の被害にあったが何とか代金を取り戻した実体験! 被害相談編です。 ネットショッピングの被害についてネットで調べると様々なサイトがあります。 いくつか見ておススメと思うのがコチラ ↓
もしネットトラブル・詐欺に遭ったときに相談出来る窓口へのリンク集
トラブルの種類別にどこに相談すればいいか、相談窓口のサイトが紹介されています。 ネットショッピング以外にも様々な消費者の相談事例(マツエク被害とか年金の詐欺被害とか)が載っている。 読み進めて自分と近い事例を探す!お買い物トラブルなので
国民生活センター
のサイトがいいみたい♡
出典:pixabay
国民生活センター
国民生活センターで紹介されている直接相談窓口は市町村の消費生活センターだったが、運悪く受付時間外。 早く何とかしたいと思ったワタシもう少し検索!! 通販トラブルに特化した窓口
通販110番
通販110番にはメール相談窓口があったためとりあえずこちらにメールで相談してみました。
ショップのサイトURL,経緯説明、業者とのやり取りメールのコピペを連絡
すると
2時間もかからないうちに通販110番の担当者から電話がかかってきた
のです! 担当者の方は親切に私の事例について解説してくれました。
・業者名はまだ被害事例としてあがってきていないが限りなく怪しい
・被害額が小さい(1260円)ため警察で事件として取り扱ってくれるかどうかもわからない
泣き寝入りするしかないのかと思ったとき
・振込先銀行にトラブル相談窓口があるのでそこに電話をするのが一番早い(返金の可能性もある)
出典:pixabay
銀行窓口「○○銀行振り込み詐欺資金返還ホットライン」
さっそく銀行に電話!大きな銀行だったため詐欺被害の専用応対窓口がありました! 銀行の担当者さんにワタシが振り込んだ口座情報を伝えるとすでに警察から犯罪に使用されている口座として凍結がかかっていました。口座凍結とは犯人がだまし取ったお金を引き出せない、また振り込みがあっても受け付けないようにしている事。凍結段階で約43万円が振り込まれていました。 手続きとしては被害受付期間として約半年を設定、その後被害額で按分した後10月ぐらいに返金処理が行われるということでした。
・銀行で返金を受ける条件として被害届の有無は関係ないが一応住所を管轄する警察署に相談した方がよい
・被害額が少ないから警察の対応もあまり丁寧ではない可能性もある
・被害届を出す出さないの判断も警察の人と相談してからでよい
との助言をもらったのでした。 ここでご参考までに別サイトで騙されないための確認項目が出ていたのでご紹介→
インターネットホットライン
<購入する前にここをチェックしよう!> ・特定商取引法に基づく表示を確認する ・支払い方法が銀行振込しか選択できない ・不自然な日本語標記はありませんか?
出典:インターネットホットライン連絡協議会
日本語も変だけどフォントも変
当時のサイトのスクショを残していたので貼り付けてみました。これ「う」踊ってます…
インターネットホットラインにはネットショッピングに対する相談のあったサイト一覧も掲載されていますのでご参考にしてくださいね。 次は取リ戻すまでに出した資料のあれこれ「被害解決編」です!
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