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ナビダイヤル「通話し放題」の適用外!!
携帯電話のかけ放題プラン「国内どこにでもタダでかけられる」訳ではなかった。
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最近企業のお問い合わせ番号で時々見る「0570」から始まる番号 ナビダイヤルっていうんですね。 指定の番号にダイヤルするときれいなおねーさんの声で「ナビダイヤルでおつなぎしています。この通話はおよそ〇〇秒で〇円の料金がかかります。」というガイダンスが… 携帯は通話し放題プランだから大丈夫だろうと思っていたのに、請求書に通話料が乗っていたのでびっくりだよ!ということで調べてみました。
ナビダイヤルとは?
出典:写真AC
NTTコミュニケーションズのサービスです。1997年5月にサービス開始されました。 全国規模の大手企業が一般消費者向けのお問い合わせ窓口やコールセンターの電話番号として利用されており発信する人(かけるひと)から一番近いコールセンターにつながるような通話転送サービスになっています。 つまり、電話をかける人にとって一番近い電話番号につないでくれるので負担する電話料金は安くなるよ!と、言うことなのでしょうかねぇ??
つながったと同時に課金される
このナビダイヤルはつながったと同時に料金が発生します。 なんとなくね、「ナビダイヤルに・・・」から料金の説明まではかけた人への意思確認だから、タダだと思ってたのだけど…違うのね。
一般電話と携帯電話では料金が違う
出典:pixabay
ナビダイヤルのHPを見ると一般電話と携帯電話では料金が違う。一般電話でも発信場所からつながったコールセンターの距離によって料金が違う。時間によっても違うから「〇〇秒で〇〇円かかります」とかけるたびにアナウンスしてくれるということなんでしょうねぇ。 一般電話からだと3分8.5円だからもしコールセンターの市外局番が同じなら普通にかけるよりちょっと安いってことなんだろうけど、「0570」からかけて転送される先が同一の市外局番かどうかなんて、分かんないよ。
そして携帯電話からナビダイヤルにかけると3分で130円の通話料が必要です。
アナウンスがまだるっこしい
出典:写真AC
通話料がかかることがわかってしまうとあの、最初のアナウンスに妙に腹が立ってきた。 「お、よそ、20、びようで10、円の、料、金が、かかり、ます」もっとちゃっちゃと言えるんじゃないかな。あれだけで5~10秒ぐらいかかってる気がするわ。しかもナビダイヤルかけてすぐにつながったことない。場合によっては数分待ったこともあるな。 しようがないと分かっていてもコールセンターはフリーダイヤルで使うことが多くなっていたからちょっとショックなんだよね。
携帯からはかけないようにしよう
ナビダイヤルがかけ放題の適用外なんて知らなかったワタシ、携帯を「カケ放題」にしてからは家の電話は着信専用でかけるときは携帯からというスタイルに変えていたんだけど、通話料がかかるなんてぴっくりだわ。 これからはコールセンターの番号案内に一般電話があるときはナビダイヤルは使わないようにしないとね! で、ナビダイヤルしかなかったら家の電話からかけるようにしようと思います。
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